洗浴投資在2020年失去杠桿，一些想試水的客戶或許不敢投資了，但也有不少利好，比如市場騰空，投資多元，緩釋效應(yīng)凸顯，以及舊洗浴借機升級改造增效，我聽到最典型的例子是某某項目，剛試營兩天，ZF停業(yè)大令就下來了，直接Game Over。疫情之下，沒有贏家。沒一家洗浴不是緊咬牙關(guān)？哪里的項目都是叫苦連天。
 

又能怎么辦？這場疫情讓洗浴行業(yè)的洗牌在所難免。疫情來了，不論站著、跪著都要活下去，只有活下去才有機會。道理誰都懂，各有各的痛。堅持不下去的，只能另謀出路，要么轉(zhuǎn)讓，要么關(guān)門，要么升級重來。洗牌在所難免，每一場災(zāi)難，都是一次涅槃。

重新開業(yè)后，并不是所有的浴場生意都不好。一些浴場甚至?xí)髲?fù)性反彈，宏觀的看，浴場恢復(fù)開業(yè)后生意會呈兩極化發(fā)展。

好的更好，難得更難。一些專門搞特色浴場的生意會比疫情之前還好，甚至競爭對手夭折后因禍得福，這也很好理解。

疫情促使客戶更成熟，市場更進(jìn)步。大概率分析，一些服務(wù)老化，盈利能力差的浴場，一些規(guī)模大服務(wù)空心化的浴場，可能會最早出局。

大部分的浴場，處于兩難的境地。虧錢不至于，賺錢不容易。更何況，即便恢復(fù)營業(yè)，浴場傳統(tǒng)意義上的淡季就開始了。尤其對于服務(wù)規(guī)劃單一的浴場，吃相會非常難看，本來平時經(jīng)營就不容易，背了疫情的包袱，再加上淡季的沖擊，真的兩難選擇，到底是堅守，還是放棄？

如果放棄，目前的二手浴場轉(zhuǎn)讓價極底，即便是開業(yè)不足一年的浴場，行情也在總投資的三四成。如果是品相差的，基本上半買半送。

如果堅守，靠什么活下去？出路又在哪里？靠什么絕地反擊？靠什么能夠盈利？

你的浴場需要客源的支撐，那么疫情期間顧客注重什么？在全民抗疫的當(dāng)下，提高自身免疫力總是沒錯的，同時也要做好自我防護。極樂湯鹽霧潤肺機， 將精細(xì)可溶海鹽和溫泉特定礦物快速溶解于水，利用霧化療法的原理，設(shè)備將含有溫泉礦物質(zhì)微霧水滴破解成直徑不到1微米的細(xì)微水粒子，配合特精海鹽或礦物質(zhì)與純凈水科學(xué)配比，最終霧化形成的鹽霧水微粒到達(dá)全身表面及便于呼吸吸收。具有清肺醒腦，消炎止痛，美容肌膚等特定功效。保護好肺部，就是保護好五臟。鹽霧療法為大家建立一個完美的“保護傘”。在此之前四川衛(wèi)視對鹽霧療法就做了相關(guān)報道。

做那么就要做的有特色，做別人家沒有的，疫情當(dāng)下，抓住每一次機遇，或許這就是因禍得福。

一、疫情，讓我們認(rèn)清自己

疫情最大意義，讓我們自省，能夠看懂市場，看清自己。

1、客戶變了

洗浴行業(yè)最大的競爭，是客戶越來越難滿足。綜合分析洗浴消費，呈現(xiàn)以下幾個趨勢

1）更專業(yè)

信息透明、成本降低、多維沖擊。讓客戶獲取信息的成本降低，渠道多元，使得客戶對洗浴項目的功能、設(shè)備、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、體驗更專業(yè)。

美團、大眾點評等營銷工具是雙刃劍，既開拓了營銷渠道，又培養(yǎng)出客戶更專業(yè)、更挑剔的眼光。洗浴行業(yè)，吸引客戶越來越難了。

以前賺錢靠運氣，現(xiàn)在賺錢拼實力。

2）更花心

客戶忠誠度降低，選擇面更寬，會員意向更差。如果你的浴場沒有特色，洗浴市場逐漸向買方市場傾斜。

獲取客戶的放心，拴住客戶的真心，越來越難。

3）更傲嬌

拓客成本越來越高。

低端客戶不買賬，高端客戶更是不好找。

以辦充值卡為例，能辦5000元以上的會員卡的越來越少。

洗浴裝修得再好，又有多少人來這里洗澡？

2、賽道換了

每個行業(yè)都有成長周期。

15年，百貨商場完成了行業(yè)的升級迭代，從服裝、珠寶、電器銷售中心向吃喝玩樂一條龍綜合服務(wù)平臺升級。

10年，手機完成了技術(shù)升級換代，從單純打電話的通信工具向通信、娛樂、銀行、服務(wù)、辦公等綜合工具升級

5年，洗浴就要從單純的生活服務(wù)平臺向文化運營商、生活服務(wù)商、開心夢工場升級。

每個時代都有不同的生存法則，我們要跟得上行業(yè)的發(fā)展步伐，與時俱進(jìn)，不要刻舟求劍，穿新鞋，走老路。這兩年，我從經(jīng)營某某浴場模式的經(jīng)驗中悟出，洗浴行業(yè)的經(jīng)營思路、經(jīng)營工具、經(jīng)營人才、經(jīng)營模式要順勢而為，與時俱進(jìn)。尤其是疫情過后，單純的按摩、餐飲服務(wù)已經(jīng)乏善可陳，只有融入文化運營才能有根，彰顯開心體驗才能有魂。

把生意經(jīng)營成生活，把文化包裝成快樂，或者這才是真正的特色。

3、賺錢難了

前幾年開洗浴靠運氣，因為有人口紅利；現(xiàn)在開洗浴拼實力，因為低收益。洗浴行業(yè)已經(jīng)迎來的低收益時代，要么靠產(chǎn)品開發(fā)搞對沖，要么憑服務(wù)升級玩平衡。不管你懂不懂，無論你能不能，這是現(xiàn)實。

浴場經(jīng)營定位只注重顯性需求，無視隱性需求，忽略個性需求，導(dǎo)致大家都在紅海里競爭，這是現(xiàn)狀。

二、 疫情之后，該怎么辦

洗浴的核心競爭力，是客戶關(guān)系。你的浴場大也罷，小也罷；高檔也好，樸素也罷，不重要，重要的是客戶關(guān)系。

只要你的鐵粉客人夠多，夠好，你就不發(fā)愁疫情之后沒生意。說俗一點，我管你什么浴場，叫什么名字，我就喜歡幾號技師的按摩，我家孩子在誰家玩得最開心，我對誰家的衛(wèi)生最放心，或者我辦了誰家的會員卡等等。這才是牢不可破的客戶關(guān)系，也才是洗浴的核心競爭力。疫情之后受沖擊最小的是客戶關(guān)系做的好的浴場。

我以前看過魚塘理論，想吃魚不要買魚要學(xué)會養(yǎng)魚。要建立自己的客戶魚塘，這樣的浴場才不發(fā)愁沒有魚吃。