目前國內(nèi)溫泉的開發(fā)如火如荼,而經(jīng)過十幾年的發(fā)展洗浴行業(yè)步履維艱,兩者的發(fā)展有何相似之處?洗浴行業(yè)發(fā)展之初各家門庭若市,現(xiàn)在和以前比差之天地,為什么?多數(shù)老板會說大氣候影響,但有一些店卻為何逆勢上揚?其實老板原來都不差錢,都追求高大上,競爭沒有差異化,同行之間互相殺價,毫無利潤可言,最后兩敗俱傷!那洗浴中心的經(jīng)營是否可以重回往日雄風?回答是肯定的。首先我們要達成共識不能惡意競爭,同時一定做好開源節(jié)流。
一、開源:
原來我們重點抓銷售,就是抓不上去?,F(xiàn)在需要納入市場最新技術和產(chǎn)品,實現(xiàn)差異化經(jīng)營?,F(xiàn)在我們所了解的新項目有火療、西藏火龍、艾灸床、特色陶土拔火罐、快速針灸治病、足療反射區(qū)治病等等?,F(xiàn)在由于污染嚴重和國民生活習慣所致,75%以上為亞健康,10%以上已經(jīng)得了腫瘤等癌癥,與其把一生積蓄交給醫(yī)院茍延殘喘,不如倡導國民來養(yǎng)生。因此我們要抱團取暖,把整個行業(yè)形象重新樹立起來,以改變在政府心目中的黃賭毒形象!
二、節(jié)流:
降低采購成本和經(jīng)營成本。采購是每個企業(yè)的頭等大事,回扣無處不在,我們能否防范?我們在網(wǎng)上采購了價格低廉的產(chǎn)品,質量差不說,售后服務根本無從談起!我們能否既能享受較低價格又有售后保障呢?肯定是有的。我們可以借鑒北京餐飲界眉州東坡酒樓、金百萬、郭林家常菜等企業(yè)的合作模式,每家的特色產(chǎn)品其他企業(yè)共享,質量價格都是最優(yōu),聯(lián)合采購降低價格成本!我們完全可以找出每個質量最合適的產(chǎn)品在市場共同尋找性價比合適的廠家,但并不是價格最低的廠家。這需要協(xié)會成立一個供應聯(lián)盟組織,組織一些規(guī)模、技術有實力的廠家,我們從中挑選,在保證質量前提下,把價格壓到我們合理的預期,堅決淘汰惡意競爭的廠家。
其實這里還有一個很重要的細節(jié)被忽略了——水處理。李嘉誠說過,我做事首先考慮的是失敗!而我們做事總是先看到別人成功,我們也要成功。我們考察別人的店,學人家的裝修高大上,沒有研究墻紙里面的內(nèi)涵。我們一味追求裝修豪華,用餐精美,卻忽略了精細服務,最重要的是我們賣的是水文化!我們痛恨飯店使用地溝油來毒害我們,反過來我們又為客人提供著“地溝油”式服務!經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)水質衛(wèi)生問題占據(jù)了很大比例:水渾,水面有油,很多人泡池怕感染等等!事實上確實有客人泡溫泉后渾身起紅點,癢、女性陰道炎等!但諸多經(jīng)營者因為費用成本問題對水處理工作并不重視,不知不覺流失了大量的客戶,也為整個行業(yè)的名聲造成了更大的影響!
現(xiàn)在的洗浴中心,剛進大堂就會飄來一種說不出的味道,進入浴區(qū)有一種明顯的腥臭味,再看泡池水面一層浮油,水渾。我們的泡池大多安裝水循環(huán)系統(tǒng),北京洗浴中心的管理相對到位,每天用消毒劑消毒,用澄清劑凈化水質,每天反沖洗砂缸,工程部每月都會掏出過濾砂清洗(工程部的年輕人最厭煩的工作),用浮除劑撇去水面浮油,但池體外瓷磚的油垢影響了美觀。而北京以外的城市洗浴中心只是每天換水,平時用色素將池水變成藍色掩飾水質問題。經(jīng)營五年以上的洗浴中心現(xiàn)在問題都出來了:1、管道油泥時常從噴口噴出甚至堵塞2、水面有浮油3、剛放水每多久水就渾、有腥臭味,為什么?打開循環(huán)系統(tǒng)就完全明白了——
多數(shù)經(jīng)營者會說我的水很干凈、衛(wèi)生合格!我就問了每天是否消毒?是否處理油脂問題?水循環(huán)系統(tǒng)最主要的是砂缸、水泵、板換、管道。管理不細致的洗浴中心水泵集濾器很臟,砂缸雖然每月清洗濾砂,但由于強酸的侵蝕,每月搓洗一次基本成了粉末狀,過濾效果很差,濾砂中更容易裹滿油泥甚至板結,管道、板換內(nèi)壁也裹滿油泥,這樣的循環(huán)系統(tǒng)怎會把水過濾干凈?