車在船上：論連邦溫泉優(yōu)質服務的語義暗示

作者：王艷平

東北財經大學教授 碩士生導師

大連連邦溫泉科技開發(fā)有限公司顧問

1.名字的寓意

“連邦溫泉”的產品質量好，種類豐富多彩多樣，新產品與時俱進，老產品堪稱經典，可謂是“中國一湯”著名品牌。而且其服務質量周全周到細致，那種優(yōu)質服務的精神其實也可以在“連邦”二字中找到啟發(fā)。本文基于語義立場思考這兩個字的寓意，并從中歸納出“連邦溫泉”的幾點精神。

都言見字如面，人如其文，這說明名字為何對性格的形成是有影響的。比如是文是武，還是文武雙全，是靜是動，是花是柳，以及煙雨或山川，取什么樣的名字或寓意人生。如言“建國”或就一心建功立業(yè)，而稱“大偉”或就成就一番事業(yè)，或如此也并非全然如此，但名字的寓意確實是在影響我們的心情，不然為何“富人”都花錢取名呢。

2.“連”：車在船上

都知道“連長”、“連接”、“連貫”等，而筆者今天才意識到“連”這個字是“車在船上”。假如車就是車，繁體字寫為車，而“走之兒”是什么呢，筆者愿意將其視為船。當然了，“走之兒”也可以被看成是平板車，看作是一列火車，即車被火車拉著跑。那么在這種會意下該如何理解“連”這個字呢，是不是指能走的車在更快的交通工具上，或曰當車遇到水而接著走，即把車開到了船上，改為讓車乘船繼續(xù)前進，那可是陸水兼程啊，這讓人想到了水陸兩棲車船，想到了登陸艇。

3.“邦”：強調邊界所在的國

不要把“邦”與“幫”弄混了，盡管它們發(fā)音相同，字形有關聯(lián)，但“幫”指人群，大家都頭系著毛巾，是一伙的，而“邦”是指地域的，“邦”不指人，“邦”指空間。“邦”與“國”也不一樣，盡管也指“國”，但“國”代表著國王，代表著國王住著的城堡城池，因而“國”有中心與“央”的意思，而“邦”代表著廣袤的土地，雖有邊界，但不強調中心，那邦是屬于地域上的民的，因為邦內到處都有民。

過去沒有“北上廣”，經濟沒那么發(fā)達，過去沒有全球化，過去是地方化的，所以過去的居民分布是相對均勻的。所以“邦”字里有耳刀，代表邊界吧，還有個“豐”字，是指邊疆以內都是物產豐富的，那才是“愛邦主義”呢，那是“愛邦內物產”的意思。

4.廣袤偏安，積極進取

綜合上述，本文給出“連邦”二字的4點語義，以佐證性地詮釋“連邦溫泉”為何是誠信的，闡釋連邦溫泉的服務為何質量好。

第一，連邦的服務是不怠慢的，絕對是急客人所急，快速而高效，那是把“車開到了船上”，陸水兼程性地去過江為客人服務，任何不便都不能阻擋連邦人的為人民服務；

第二，連邦與客人是心相連的，其全時性地與客人保持聯(lián)系，保持溝通，及時反饋與解答，坦誠而不遮掩，做到禮尚往來與熱情洋溢；

第三，連邦的胸懷寬廣，虛懷若谷，如本文認為“邦大于國”，這是筆者的發(fā)現(xiàn)，因而在大大的之內，自己是渺小的，連邦堅持“命運共同體”思想；

第四，連邦認為我們的事業(yè)是大家的，是全體人員的，即包括全體員工，也包括全體客戶，即堅持“無中心”，堅持“共有”思想，堅持價值共有。

總之，連邦溫泉堅持“高效服務，價值共有”理念，尊重客人，尊重事業(yè)，自尊自愛，友好互動，努力進取，謙虛謹慎，即認為“邦”不同于“國”，雖有邊界，但保持視野，不是“國”字那樣的把四周封閉起來。